皋蘭縣公安局石洞派出所位于皋蘭縣城主干道北辰路沿街,藍白相間的辦公樓上“自信自強、守正創新、踔厲奮發、勇毅前行”的橫幅格外醒目,一樓接警中心、辦證大廳、矛盾糾紛調解室窗明幾凈,值班民警一張笑臉相迎、一聲問候入耳,令人頓感溫馨。
“你好,我的身份證丟了要補辦!薄澳愫,我想問一下外地戶口怎樣才能遷過來?”“你好,我要給孩子辦戶口……”一大早,面對群眾各式各樣的問題,皋蘭縣公安局石洞派出所戶籍民警魏婷一個個耐心地回答著,快速地敲擊著鍵盤,辦理各類戶籍業務,嘴不停、手不歇。
2020年2月1日,轄區居民甘某在黑石鎮撿到一棄嬰并收養,由于當時正處疫情期間,孩子戶口一直被耽擱,轉眼到了上幼兒園的年齡,甘某便向派出所來求助。該所戶籍民警聯合社區民警通過實地走訪調查,在多方合作及配合下,終于在2023年開學前,通過解決無戶口人員的方式落戶轄區公共集體戶,讓孩子在開學前順利入園,解決了孩子的教育問題。為練就過硬業務水平,魏婷從擔任戶籍民警開始,便反復研讀戶籍業務辦理、流動人口業務辦理等各項管理法律法規,以及各項業務受理審批流程、詢問技巧等技能,讓前來辦證的群眾都高興而來,滿意而歸。由于轄區流動人口數量多,為了使群眾少跑路,魏婷主動“走出”窗口大廳,實現便民服務“零距離”,針對轄區甘肅警察職業學院的封閉管理模式,戶籍室還提供了周末身份證預約辦理,送證上門等服務,切實解決了學生們的實際困難!盀槿罕娹k實事,是我們的初心和使命,通過線下接待群眾與線上互動溝通服務相結合,做到了最大限度的便民利民,對待群眾再耐心些,群眾滿意就會更多一點!蔽烘脤τ浾哒f。
“言科,過來了嗎”“言科,今天又忙呢”走在村落巷道,街坊鄰居們都會熱情的和楊言科打招呼,他的名字在皋蘭縣公安局石洞派出所中堡村是無人不知、無人不曉,因為他不光是這里的社區民警,還是從小在這里土生土長的中堡村人,在石洞派出所,沒人比他對這個地方再熟悉不過了!按蟛,您看看這個”“嬸嬸,您家里有沒有煤炭生火”“小心一氧化碳中毒”,針對轄區農戶、租住戶眾多,居民用火、用電安全意識淡薄,社區民警楊言科和村主任楊衍輝挨家挨戶的開展用火、用電入戶宣傳,提醒居民開展隱患自查,避免安全事故。
今年10月12日清晨,中堡村楊某家突然失火,接報后楊言科和村主任第一時間趕到現場指引消防滅火,轉移周邊群眾,聯系楊某家人;馂脑斐蓷钅臣抑蟹课菔軗p,萬幸未造成人員傷亡。楊某是轄區的貧困戶,和長子二人共同生活,加上兩人都存在智力缺陷,火災讓本就拮據的生活更雪上加霜,就連身份證、戶口本都被燒為灰燼;馂膿錅绾,楊言科第一時間駕車帶父子二人到石洞派出所,自掏腰包補辦兩證,隨后又通過多方關系聯系民政、保險公司等部門為他們爭取保險、社會救助,為他們合理規劃錢款用途,幫助他們早日渡過難關。
近年來,石洞派出所組織警力深入基層群眾,排摸可能存在的案件苗頭隱患,第一時間予以化解,形成了事前宣傳、事中調解、事后回訪、總結提升四步走的工作流程!懊鎸θ罕姺从车碾u毛蒜皮的小案、小事、小糾紛,堅持'小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交',做到排查在前,發現在早,化解在先!痹撍L李克強說。
今年以來,石洞派出所實現了警務服務評價系統零差評,人民群眾安全感和對公安工作的滿意度不斷提升。
蘭州日報社全媒體記者 伊曉明 通訊員 楊釗